Términos y Condiciones

1.1 Definiciones principales

• Academia: Master Hair Academy, operada por PrecisionAI Marketing OÜ.
• Plataforma: Sitio web, aplicaciones móviles y demás canales digitales oficiales.
• Usuario/Estudiante: Persona física que utiliza los servicios educativos.
• Contenidos: Cursos, metodologías MHA, vídeos, materiales y recursos educativos.
• Servicios: Formaciones, certificaciones, soporte y demás prestaciones ofrecidas.

1.2 Alcance de aplicación

Estos términos son aplicables a todos los usuarios de Master Hair Academy, independientemente de su modalidad de acceso (gratuito, premium, empresarial) y del dispositivo utilizado para acceder a la plataforma.

2.1 Requisitos de registro

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental.
• Proporcionar datos personales veraces y actualizados.
• Crear credenciales de acceso seguras (usuario y contraseña).
• Aceptar expresamente estos términos y condiciones.
• Confirmar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

2.2 Responsabilidades del usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Actualizar su información personal cuando sea necesario.
• Utilizar la plataforma de acuerdo con estos términos.

3.1 Descripción de servicios

• Cursos digitales con metodologías exclusivas MHA.
• Contenido multimedia (vídeos, tutoriales, documentos).
• Certificaciones profesionales reconocidas.
• Soporte técnico y pedagógico especializado.
• Comunidad de estudiantes y profesionales.
• Actualizaciones de contenido y nuevas técnicas.

3.2 Modalidades de acceso

Modalidad	Duración	Características
Acceso Individual	Según curso contratado	Formación específica en técnica seleccionada.
Suscripción Premium	Mensual/Anual	Acceso completo a todo el catálogo formativo.
Licencias Empresariales	Personalizable	Múltiples usuarios, reporting avanzado.

3.3 Disponibilidad y actualizaciones

Master Hair Academy se compromete a mantener la plataforma operativa 24/7 con un uptime del 99.9%, realizando actualizaciones y mejoras continuas en los contenidos para garantizar la máxima calidad educativa.

4.1 Precios y formas de pago

• Precios expresados en euros (EUR) para el mercado europeo.
• Pagos procesados a través de Stripe con máxima seguridad.
• Métodos aceptados: tarjetas de crédito/débito.
• Facturación electrónica disponible para empresas.

4.2 Política de reembolsos

• No se admiten devoluciones una vez iniciado el acceso al contenido digital.
• Período de garantía de 30 días por defectos técnicos demostrables.
• Reembolso completo en caso de problemas técnicos no solucionables.
• Derecho de desistimiento según normativa europea aplicable.

5.1 Uso Permitido

• Formación personal y desarrollo profesional en el sector peluquería.
• Implementación de técnicas aprendidas en su actividad profesional.
• Compartir conocimientos en el ámbito de la formación presencial autorizada.
• Utilización de certificaciones obtenidas como acreditación profesional.

5.2 Prohibiciones expresas

• Reproducción, distribución o comunicación pública no autorizada de contenidos.
• Descarga, copia o almacenamiento de vídeos y materiales protegidos.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Ingeniería inversa, descompilación o manipulación de la plataforma.
• Uso comercial directo de metodologías MHA sin licencia expresa.
• Creación de contenidos competidores basados en nuestras metodologías.
• Actividades que puedan dañar la reputación de Master Hair Academy.

6.1 Derechos de Master Hair Academy

• Master Hair Academy es titular exclusivo de todos los derechos de explotación.
• Las metodologías MHA están registradas como marca comercial.
• Los contenidos audiovisuales cuentan con protección de derechos de autor.
• El software de la plataforma está protegido por derechos de propiedad industrial.
• Cualquier uso no autorizado constituye infracción de derechos.

6.2 Licencia de uso

Master Hair Academy otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para:

• Acceder y visualizar los contenidos durante el período contratado.
• Descargar materiales complementarios indicados expresamente.
• Utilizar las técnicas aprendidas en su práctica profesional personal.
• Mencionar la formación recibida con fines de acreditación profesional.

6.3 Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden generar contenido en foros, comentarios y espacios de interacción. Al hacerlo:

• Conservan la propiedad de sus contribuciones originales.
• Otorgan a Master Hair Academy licencia para moderar y gestionar dicho contenido.
• Se comprometen a no infringir derechos de terceros.
• Aceptan que el contenido sea utilizado para mejorar la experiencia educativa.

7.1 Responsabilidades de Master Hair Academy

• Mantener la operatividad de la plataforma con uptime del 99.9%.
• Garantizar la calidad pedagógica de los contenidos formativos.
• Proporcionar soporte técnico y educativo especializado.
• Proteger los datos personales según normativa GDPR.
• Actualizar contenidos para mantener su relevancia profesional.
• Emitir certificaciones reconocidas por el sector.

7.2 Limitaciones de responsabilidad

• Resultados profesionales específicos derivados de la formación.
• Daños causados por aplicación incorrecta de las técnicas enseñadas.
• Interrupciones por causas de fuerza mayor o terceros proveedores.
• Pérdida de datos por problemas del dispositivo del usuario.
• Incompatibilidades técnicas no comunicadas previamente.

7.3 Responsabilidades del usuario

• Utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a estos términos.
• Mantener actualizado su equipo y conexión para óptimo funcionamiento.
• Aplicar las técnicas aprendidas con la debida precaución profesional.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de todos los contenidos.
• Notificar cualquier incidencia técnica o de contenido.

8.1 Duración del Contrato

• Cursos individuales: acceso durante el período especificado en cada formación, que es caso de que se inidique lo contrario ,el producto no tiene caducidad.
• Suscripciones: renovación automática según periodicidad contratada.
• Licencias empresariales: duración según acuerdo comercial específico.

8.2 Terminación por parte del usuario

• Cancelación de suscripciones desde su área personal.
• No renovación al vencimiento del período contratado.
• Solicitud expresa de baja definitiva de la plataforma.

8.3 Terminación por parte de Master Hair Academy

• Incumplimiento grave de estos términos y condiciones.
• Uso fraudulento o malintencionado de la plataforma.
• Actividades que puedan dañar a otros usuarios o a la academia.
• Falta de pago en servicios de suscripción.

8.4 Efectos de la terminación

• Pérdida inmediata del acceso a todos los contenidos y servicios.
• Conservación de certificaciones ya obtenidas.
• Eliminación de datos personales según política de privacidad.
• Supervivencia de obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual.

9.1 Procedimiento de reclamaciones

• Primera instancia: contacto directo con soporte técnico o comercial.
• Segunda instancia: escalado a supervisión de calidad.
• Tercera instancia: mediación con dirección académica.
• Respuesta garantizada en máximo 72 horas laborables.

9.2 Mediación y arbitraje

• Someterse a mediación previa a cualquier acción legal.
• Utilizar plataformas de resolución online de controversias (ODR).
• Aceptar el arbitraje de instituciones reconocidas en el sector educativo.

9.3 Jurisdicción y ley aplicable

• Ley aplicable: República de Estonia y normativa europea.
• Jurisdicción: Tribunales de Tallinn, Estonia.
• Para consumidores europeos: normativa de protección más favorable.
• Idioma procesal: estonio con traducción certificada si es necesario.

10.1 Modificaciones

• Notificación previa de 30 días para cambios sustanciales.
• Publicación de nueva versión en la plataforma.
• Derecho del usuario a cancelar servicios si no acepta modificaciones.
• Aceptación tácita por uso continuado tras período de notificación.

10.2 Comunicaciones

• Correo electrónico a la dirección proporcionada en el registro.
• Notificaciones dentro de la plataforma.
• Sección de avisos legales en el sitio web oficial.

10.3 Integridad del acuerdo

Estos términos y condiciones, junto con la política de privacidad y demás documentos legales referenciados, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

10.4 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto de disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.